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  • 2019-05-11 10:33:59 客服小蜜是什么意思?客服小蜜能做什么?

    其实每个平台都会设有客服,像京东、淘宝和拼多多这样的平台都会有官方客服来专门为用户解答疑难杂症,但是由于平台用户数量太多,如果光是人工的话就可能忙不过来,因此就产生了客服...

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  • 2019-03-08 10:28:22 淘宝天猫客服外包有哪些优势

    电商发展到现阶段,小规模企业客服越来越难招,很多人把客服外包出去,下面小编创乐记帮你比较一下外包客服和自建客服团队的优势。 1 自己招聘的客服有哪些不好的呢 1.新人不专业 2.排...

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  • 2019-03-03 10:48:13 作为一个淘宝客服应该具备什么素质

    作为一名优秀的客服,应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度,耐心地向客户解释,虚心地听取客户的意见等。因此这个岗位在一个企业中是尤为重要的...

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  • 2019-03-03 10:28:04 淘宝客服所必备的专业素质

    对客户讲诚信 答应了买家的要求就一定要做到,如果我们时间长了之后会发现,一个成功的网店靠的不是推广,不是浏览量,而是回头客,忠实的顾客群, 如果因为你答应买了买家没做到更或...

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  • 2019-03-03 10:20:55 淘宝客服所具备的条件

    热情认真态度 要做一名合格的淘宝客服人员,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。 合理沟通协调 沟通能力特别是有效沟通能力是客...

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  • 2019-02-25 09:36:54 淘宝的客服和卖家是不是同一个人?

    客服 与店主是否是同一个人或是多人都是没有太大区别的,原因在于只要产品好、服务到位,一切都是正常的。 1 对于卖家店铺店主与客服是否是同一个人,一般可以从以下进行区分: 1.个人...

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  • 2019-02-21 10:15:21 淘宝客服怎么才能让顾客快速下单

    一、会聊天,但不会聊成交 买卖双方沟通的价值在于:可以让成交率倍增,留住潜在顾客,提高成交率,对卖家来说,掌握销售沟通话术技巧非常重要。 我们试着思考一种环境,顾客对你的产...

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  • 2019-02-21 10:09:53 淘宝客服不懂成交流程怎么办

    一、不懂总结成交流程,业绩提升瓶颈大 无论做任何销售,在此之前都要想清楚,你的目标是什么?顾客的期望是什么?知己知彼,百战不殆。先把内功法门练扎实了,才能将招式收放自如。 我...

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