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如何经营好淘宝店 ?

发布日期:2019-09-06 16:09 作者:淘宝人气流量提升平台阅读:

安全提升淘宝店铺销量涨店铺人气就选人气久久


  想要开好一家淘宝店是很不容易的。有太多我们要学习的东西。要知道淘宝的规则。更要知道整个店铺的一个运营思路,要有一个很好的大局观。知道什么时候该做什么
如何经营好淘宝店 ?
  淘宝店铺由很多元素构成,先从基础网店客服开始讲。淘宝客服,直接面对消费者,他们的工作显得尤其重要。他们工作的好坏,也直接影响到店铺销售量以及新老客户是否购买等因素。
 
  1、做淘宝客服一定要热情,热情怎么说?客户来了第一时间能立马回复。大小卖家能保证上班时间做到这点的我很佩服,多年购物经验下来,很少店铺能做到。其次就是简单的沟通互动,把客户当成是朋友的角度来沟通,可以建议,可以推荐,可以说心情,也可以加qq做朋友,第一次没成交,可能下次就成交了。当跟他们认识好了,成交只是迟早的事情。关键看怎么对待他们。
 
  2、第二步,大家做客服的时候,争取把每一个咨询过产品的用户,它的需求点,记录下来,时间点记录下来,购物特征记录下来,需求点记录好下次一来,你就知道他要买的产品大概是什么了,需要什么要的功能特性。时间点是为了准确判断它的消费时间点,比如吃的产品,估算出大概几天吃完,然后差不多到了,可以给他旺旺或者电话,说老顾客打折啦,这个是正对性较强的产品记住时间点效果很不错的。然后就是购物特征了,比如它说话的语气,它的态度,它的下单时间,是爽快还是喜欢磨蹭时间。淘宝能做到这点的客服几乎太少了,大家可以尝试一下哦。可以做一份表格,做好登记。
 
  3、第三,估计很多人都有做过,c店用户比较适合,那就是遇到砍价的客户,要求给便宜点,当然了,我们刚开始肯定要假装很难降,到最后如果利润能保证,那就给便宜点,当最后砍完价格后,建议说:亲,跟你沟通的过程感觉您人真好,我决定多给你优惠1元!谢谢你的大力支持。你是买家的话,在已经砍完价格的时候,突然间客服说我再给你优惠一点,什么心情?当然这样子的客户,不要忘记了加它的qq哦。不建议加群。单独加。只要第一次对你们产品认可,后面都会一直是你的老顾客哦
 
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