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卖家不发货怎么投诉?

发布日期:2019-09-15 14:50 作者:淘宝刷流量平台阅读:

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  我们在网上购物时最讨厌的一件事就是卖家迟迟不发货了,聊天没人,发信息不回,打电话无法接通或者无人接听,让人着实火大的紧。当然我说的这是最不好的一种情况,当然有很多卖家迟迟不发货的这种情况,这就需要我们先去了解具体情况了,如果您买的东西特别喜欢的话,因为有很大的可能是因为库存的原因,可以咨询卖家何时发货,然后相互协商,到底能不能发货,或者是退货。
卖家不发货怎么投诉?
  如果你对你的货很急的话,电话里沟通是非常有效及时的交流方式。这个地址和电话在我们的订单页面里都有,当然如果打不通或者无人接听情况严重的话,建议直接退货,找下一家吧,效率高一些。
 
  还有一种情况就是卖家既不回复又不发货,这时我们就可以用到淘宝云客服了,直接询问它可以帮助到你。淘宝云客服位于淘宝首页,点击右上角,上面有个联系客服,既是消费者客服了。
 
  还有一种是自助服务,有个阿里小蜜可以回答你的一些问题,把你的问题直接发给它,它在一定程度上能帮你解答,比较人性化的就是如果它不能解决或者帮助你,它就会帮你转接人工服务。
 
  申请淘宝小二的介入一般是在卖家72小时里既不发货也没有任何说明以及退款的情况下可以进行的。这个可以达到直接退款的目的。
 
  投诉的情况是怎么产生的呢?交易状态处于“交易关闭”状态的0至15天以内,卖家还存在买家已经付款以后一直没有发货的行为,买家就能够在“我”的页面里面找到“已买到的宝贝”页面里“投诉卖家”,选择项为“违背发货时间承诺”的投诉。
 
  需要提醒的是:卖家如果没有操作发货,交易状态就会一直处于“买家已付款”,然后在这个交易状态没有超时的情况下,淘宝平台是不会自动打款到买家的,这只能买家自己主动申请退款,才会退钱。
 
  以上内容就是小编今天就讲到这,想要了解更多精彩资讯请多多关注人气久久

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