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淘宝纠纷数据是什么?

发布日期:2019-10-05 16:31 作者:淘宝刷流量平台阅读:

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  淘宝买家购买某件商品之后,如果遇到某些问题要退款,而与卖家协商解决不了,就会申请淘宝客服介入,这就被算做一次纠纷。这个数据对淘宝店铺是有一定影响的,到底淘宝纠纷数据什么意思呢?
淘宝纠纷数据是什么?
  其实这是指记录淘宝纠纷退款次数和淘宝纠纷退款率的数据。
 
  买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家的退款。(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)。
 
  判定纠纷退款的依据:
 
  1、退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。
 
  2、售后交易由淘宝介入处理,且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。
 
  符合以上任意一种情况都算纠纷退款。
 
  纠纷退款率计算方法:
 
  纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%
 
  (以上公式分母中的支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)
 
  如何降低纠纷?
 
  纠纷退款指的是买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家的退款。
 
  故降低纠纷退款率,建议在买家对交易有异议或申请退款和售后的的时候,快速主动积极联系买家协商处理,并在您可协商范围内,尽可能帮助买家处理好交易问题。如双方经过协商,双方还是无法协商一致,并一方申请淘宝介入,您需要将最有效的交易处理方案在维权页面上写明,淘宝会仔细审核后做出判定。
 
  温馨提示:
 
  为了出现不必要的交易纠纷,建议您在商品发布的时候对您的商品如实描述,并可就交易需注意事项在买家付款之前和买家旺旺约定一致哦。
 
  今天小编就给大家介绍那么多,希望以上内容对大家有帮助,想要了解更多精彩资讯请多多关注人气久久。

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