天猫店铺的退款品质评分对店铺有影响吗?

发布日期:2019-10-09 16:50 作者:淘宝刷流量平台阅读:

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  在天猫店铺上面购买了一些商品之后,可能会觉得不合适,或者是也有可能是因为质量的问题,然后顾客就会选择去退货,那么天猫店铺退款品质评分会不会影响到店铺?

天猫店铺的退款品质评分对店铺有影响吗?

  不在意产品质量?这些后果必须告诉你!

  事例一:某主营床上用品的A店铺被投诉在此店铺购买的床垫有过敏原甲醛,有检测为证。

  然而商家也无法提供床垫产品检测报告,证明床垫合格,而购买时上商家页面宣传的是环保产品零甲醛产品!因此,消费者要求商家退一赔三,并承担相关的检测费用。

  所以,各位商家们一定要把好产品质量关!

  事例二:某销售包包的淘宝店铺低价销售了某款有瑕疵的包包,但在页面宣传时并未标明包包有划痕,但是消费者受到商品后发现了这一点,于是将商家投诉到了工商,要求退货退款。

  因此,有淘宝商家表示,现在的客户是贵的产品谈价格,便宜的产品谈质量。但是产品质量无大小,商家们应遵守《产品质量法》,淘宝店铺经营一定要合规。

  怎么计算?

  品质退款率计算公式:店铺品质退款总笔数除以成交笔数,同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率

  如果买家中途修改退款原因,则会按照修改后的退款原因进行计算。

  如退款买家撤销,只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算,比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款,则都会计入品质退款;申请质量问题并且同意退货,并退货成功是算进品质退款率的。

  如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率,抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;直接申请质量问题是算入的,但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。

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