淘宝复购率怎么算?电商复购率多少正常?

发布日期:2019-10-15 11:57 作者:淘宝刷流量平台阅读:

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  无论是做线下的实体生意还是做线上的生意,商家都非常喜欢一种客户,那就是老客户。在淘宝上开一个网店,如果产品质量好,客服服务态度好的话,也可以获得一大批的忠实客户。而在淘宝系统中,有一个数据,就是专门为一个店铺去统计老客户购买的。这个数据就是淘宝复购率,也就是重复购买率。复购率越高,就证明了一个客户的忠诚度就越高。每一个数据指标都是有一个固定的计算公式的,那么复购率改如何计算呢?

淘宝复购率怎么算?电商复购率多少正常?

  计算淘宝复购率的时候,可以分为两种情况,其中一种就是针对店铺中所有的老客户去进行统计,以单人为单位,计算这个人在店铺中购买产品的次数。举个例子,比如,店铺中一共有一百个人购买了商品,其中有二十个人是老客户,之前在店铺中购买过商品,这种就属于是复购,那么,重复的购买率就是百分之二十。

  另一种计算方法是按照店铺中的交易情况去精算的,也就是老客户在店铺中重复购买商品的交易次数,和店铺中所有出售商品的的交易数量之间相比较的数值。再举个例子,比如一个店铺中,在一个月内,一共成交了一千比订单,这一千比订单中,有五十比订单是老客户购买的。而这五十个老客户中,又有二十个老客户再次购买了商品,就相当于重复购买的次数一共是七十次,那么重复购买的概率就是七十除以一千,也就是百分之七的重复购买率。

  电商复购率多少正常?

  在做淘宝店铺的时候,其实重复购买率的数值并没有说是多少才属于正常的,因为淘宝平台中销售的商品可以说是五花八门的,包含了我们日常生活中几乎所有类别的商品。在这些商品中,有些是比较容易损耗的,而有一些商品,购买之后,几乎在几年之内都不会损耗,所以这种商品的客户复购率也会比较低。

  不过,以我们看淘宝平台中的大数据来说,易损耗商品的重复购买率,通常在达到百分之五十的时候,就是比较正常,也是非常不错的了。比如一家店铺是售卖零食类的,客户对这家店比较喜欢,而且对于品牌也比较忠诚,那么才上一批零食快要吃完的时候,就会直接重复购买了。

  而服装类目的话,同款的衣服,大多数人都不会去再次购买一件一样的衣服的,除非是推荐给朋友。但是现在通过淘口令推荐可以说是非常方便的,直接推荐给朋友,然后朋友自己下单购买就行了。所以说,根据类目的不同,如果计算一个月内店铺的复购率的话,那么结果都是参差不齐的,所以也没有标准说复购率达到多少才属于正常。

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