正规淘宝客服怎样应聘?面试淘宝客服说什么好

发布日期:2019-10-23 00:27 作者:淘宝刷流量平台阅读:

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  大家经常去网购或者在淘宝开店的话,相信经常会接触到客服岗位,很多买家在购买产品的时候,都会进行咨询再进行下单,所以客服岗位就显得至关重要,也有不少的朋友想去尝试淘宝客服,那么正规淘宝客服怎样应聘?面试淘宝客服说什么好?

  现在网络上鱼龙混杂,有非常多的虚假招聘,所以大家无论是找客服岗位的工作还是其他岗位,都需要小心再小心,避免被骗。建议大家可以去正规的招聘网站上进行投简历,如果是卖家想要招聘客服,也建议多去大的正规的招聘平台,双方都有保障。

  现在的招聘平台还是很多的,一般在智联招聘、前程无忧和BOOS直聘等平台投简历的比较多,也比较正规,还有不少是在赶集网、58同城等大型混合型网站去找工作,不过这里要提醒下大家,58同城和赶集网还是比较杂乱的,大家在找的时候一定要注意核查公司的真实性和面试地点。

  大家还可以去淘宝网试着找客服的工作,直接搜索淘宝客服,有的卖家会直接在店铺发布招聘的信息,大家可以多留意一下,而且如果你有喜欢的店铺,也可以关注他们的微博,有的店铺会在微博发布招聘信息,这时候如果看到了也可以试一下。

  当然,如果有企业通知你去面试的时候,肯定会问大家一些问题,下面就和大家分享一下,面试淘宝客服说什么好。

  1、 如果你遇到胡搅蛮缠的买家,该如何处理?

  尽量和客户讲道理,如果客户不听的话,又确实是店铺的问题,可以给优惠券进行安抚,并把买家的问题解决,比如衣服破损,核实清楚是哪方的问题之后,再进行相应的处理。视情况可打电话沟通,凸显客户重要性。

  2、遇到一直不停催货的买家怎么办?

  建议安抚为主,快递速度问题客服无法进行保证和干涉,也建议售前客服在成交之前就和客户说清楚,快递送达时间无法保证,只能保证发货时间等,这样买家心理有数,就不会多次进行催促。

  3、 为什么选择做淘宝客服?

  如果以前做过销售,可以就这方面说自己对销售比较了解,有自己的销售方法等,如果没有销售经验,可以说自己喜欢和人打交道,并且电商行业前景很大,客服岗位未来也有很大的上升空间等等。

  小编今天要讲介绍的全部内容了,想要学到更多有用知识请多多关注人气久久。


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