淘宝售后客服工资高吗?做售后客服要有哪些能

发布日期:2019-10-26 09:47 作者:淘宝刷流量平台阅读:

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  每次到毕业季的时候,找工作是人们的重要之事,毕竟,人生的第一份工作还是很重要的,最近有小伙伴问,淘宝售后客服工资高吗?下面我们就来讲解一下这方面的内容。

淘宝售后客服工资高吗?做售后客服要有哪些能力?

  根据目前的调查来看,淘宝客服的工资一个月大概也就在3000-3500左右,当然根据所在城市不同,工资标准也会有所不同,3000-3500这是二线城市的标准,而一线城市的话肯定是要高一些的,大概在4000-5000左右,但是最高是不会超过5000的,而淘宝客服一般就只买社保,不会买一金,所以大家可以看出,淘宝客服也就是一个一般阶层,适合刚毕业或者有销售爱好的人来做。

  做售后客服要有哪些能力?

  1.热情的导购

  但凡服务行业,讲究的根本就是一个态度,哪怕顾客没有明显的购物意向,你的热心和负责,让顾客觉的靠谱,觉的实在,觉的很暖心,哪怕对产品的需求不是很明显,也会头脑一热的下单,因为你不错,你这个客服让顾客觉的不错,其实如今的人都很浮躁,不明白,真正的销售到最后,其实就是卖服务。

  2.靠谱的订单事务处理

  这是一个很琐碎,很繁复,很无聊很枯燥的工作,坐不住的人,难免会不认真,甚至敷衍的去操作,结果就是,很可能因为这个不必要的错误和纰漏,白白招惹很多售后程序,费了心里,还得罪了顾客,因此吃中差评的也不在少数,所以一般商家在招客服的时候,习惯性的招女孩,因为女性心静,坐的住。

  但是一个优秀的客服是没有明显的性别之分的,只要掌握了技巧,完全可以很好的胜任。说的直白简单点,就是你的操作行为要围绕着“实在,是做生意的,注重效率,注重信誉,诚意”。让顾客真心觉的你们的店不错。

  3.落到实处的售后服务

  还有最主要的一点就是,定期的,主动回访你的顾客,电话也好,旺旺也好,你自己做个表格,每天备案,这样,你就有了你属于你自己的资源,你可以按照售后记录,过段时间打电话过去问下,上次的问题解决了吗?您使用后还有没发现其他的问题?别觉的絮叨,顾客的眼里,这是你们认真负责的表现,也是价值的体现。

  总之,要做好一名淘宝售后客服需要学习的地方还有很多,当然了,要想拿高工资的小伙伴,学好这些技能也可以有拿高薪的机会哦,毕竟,做客服也是锻炼人的一件事情。

  以上就是今天分享的内容,希望能够给大家带来帮助,想要了解更多精彩内容请多多关注人气久久。


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