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淘宝退款率高了怎么办

发布日期:2019-02-24 10:31 作者:淘宝人气流量提升平台阅读:

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  相对来说,只有淘宝卖家特别关注退款率高的问题,是直接影响店铺的排名,特别是内部产品排名展现的问题。可以借力使力,来提升好评率,回头客。
  
  退款率,有所下降,我们是能感觉到的;特别是在一个大型活动下来,整个退款率直线下降,这时候可能是一个大的差距,来不及很快调整;这时就需要提前做好相应的售前,售中,售后服务。
  淘宝退款率高了怎么办
  不管哪一方面出现问题,不防多去了解客人真实情况所以,针对问题去解决。
  
  售前,售中,出现的问题,这个一般易处理,问题一般如下:客服态度不好,发错货,发错尺码,包装袋损坏等;可以针对这些细节去解决问题。
  
  售后问题一般为:当时觉得不错,用了几次坏了!或当时没有拆开,刚拆开发现少了。或一直没有收到,也没有给回复。或收件时没有打开,一打开东西是坏的。等等此类问题,若是引起退款,这个是最大的亏损所在。
  
  一般只有通过补尝或是直接更换,会减少成本;若是直接退款,会直接拉伸成本价。
  
  以上就是小编的分享啦,想要了解更多资讯请继续关注人气久久吧。
  
  

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标签: 淘宝 售后 退款率

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