卖家忘记或者是设置错误了赠品怎么办?

发布日期:2019-03-13 09:52 作者:淘宝刷流量平台阅读:

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  部分情况下,卖家会将赠品和商品分开发货,所以可以先联系卖家,了解情况,如果是分开发货的,可以索要物流运单编号。后续关注物流信息即可
  
  承诺赠送的赠品,如果未做到,就可以被认为是“违背承诺”,卖家可以通过上述路径发起投诉。
    卖家忘记或者是设置错误了怎么办?   
  投诉成立,卖家将会被扣4分处罚,不支持主动赔付的哦。所以承诺一定要履行
  
  当买家主动找到卖家咨询的时候,卖家需要核实情况,如果确实没有发赠品,应当尽快道歉,并补发赠品,避免违规。
  
  赠品补发后,需要联系买家,协商撤销投诉。
  
  如果涉及到需要申诉的场景,一般需要的凭证如下:
  
  1️⃣买家同意撤销投诉的旺旺聊天记录及举证号
  
  2️⃣补发赠品的物流面单
  
  以上就是小编的分享啦,想要了解更多资讯就请继续关注人气久久吧。
  
  

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标签: 淘宝 卖家 赠品

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