淘宝卖家答应给买家送赠品的,忘记了该怎么办

发布日期:2019-03-13 10:34 作者:淘宝刷流量平台阅读:

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  本文将介绍如果答应给买家赠送赠品的,如果忘记了该怎么办?
  
  如果买家收到的商品中,没有卖家承诺赠送的赠品该如何处理?
  淘宝卖家答应给买家送赠品的,忘记了该怎么办?
  一、买家没收到怎么办?
  
  买家查询是否有赠品承诺的路径:
  
  在已买到的宝贝中,找到相应订单,点击“交易快照”
  
  在详情页、主图、卖点栏、标题中,只要有提及赠品的,都算是承诺。
  
  如果卖家在协商聊天过程中,有提及赠品,那么也算是承诺
  
  如果实际收到的商品中没有相应的赠品,此时有两种情况可以发起投诉:
  
  1️⃣已付款,并且订单出于交易关闭,或者退款成功的状态下,直接点击已买到的宝贝页面,自订单关闭之日起,15天内,在对应订单下的投诉按钮即可
  
  2️⃣如果订单已经确认收货交易成功,需要在15天内,联系客服,投诉卖家。
  
  以上就是小编的分享啦,想要了解更多资讯就请继续关注人气久久吧。
  
  

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标签: 淘宝 卖家 赠品

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