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淘宝店铺如何维护老客户?

发布日期:2019-03-16 09:36 作者:淘宝刷流量平台阅读:

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  解决问题式维护:
  淘宝店铺如何维护老客户?
  我们店铺专门安排了一个客服实时跟踪群聊里顾客所提出来的问题,群聊经常有一些客户会散发负面消息,说宝贝不好,相信大家也经常遇见,如果放任不管,肯定会对忠实的老顾客有所影响,客服将他引导私下沟通,“亲,有关售后问题可以联系咱家客服哦,对于产品有什么问题我们都会帮助您解决的,这个宝贝是享受三年质保的呢”类似回复这样的话语引导他私下沟通,也增强其他客户的购买信心!积极沟通解决,让问题顾客也变成老顾客!特别忌讳和顾客在群里直接争论,给自己店铺老顾客带来很不好的体验!
  
  短信维护
  
  大家都知道很多产品都是周期性的,比如奶粉,辅食,面膜,水乳,女装等等女人柜子每次换季都觉得去年在裸奔,完全没有衣服穿,抓住产品周期,抓住顾客使用周期,在顾客需要再次购买的时候,发一波短信,效果会妥妥的!
  
  以上就是小编的分享啦,想要了解更多资讯就请继续关注人气久久吧。
  
  

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标签: 店铺 流量 淘宝

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