学会主动营销,让新顾客成为回头客

发布日期:2019-04-09 09:23 作者:淘宝人气流量提升平台阅读:

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学会主动营销,让新顾客成为回头客
  我们要学会主动营销
  其实开店这么久的过程中,我相信现在很多买家都比较喜欢,那种聊天都不聊的,直接拍下付款的客户,其实以前我也比较喜欢,因为生怕自己聊天过程中把客户聊跑了,其实这样的想法是错误的,我说的主动沟通是针对这些不与我们沟通就直接下单的客户,因为不与我们沟通的客户,他们可能平时买东西都不爱聊天,喜欢了就买,如果我们东西质量有误,或许这样客户收到之后会找我们退换货,如果质量一般般过得去,客户觉得没必要换来换去,可能我们得到就是中差评了,这样对我们店铺的影响将是非常大的。
  就比如说之前那些没有聊天,直接下单的客户
  我一般等到订单确定之后,我看旺旺如果在线的话,我就会主动去给他们说一些话,比如说“亲,您的订单已经收到了,下午五点之前我们统一安排发货”,或者下午五点之后直接下单的客户我都会留言给他们“亲,您的订单收到了,由于时间玩了,明天给您发货,谢谢您的支持”等等这之类的话语,如果客户比较和蔼的话,一般都会回复我们,这样子我们与客户之间的感情就更进一步了。
  这样子得到的结果就是,客户对我们的宝贝非常满意,会及时来给我们好评,而且会耐心的写评语,其实这就是我们想要的,得到客户的认可,并非是一个个订单,客户收到之后就等待默认好评了,如果前期工作做好了,那么,如果出现任何的售后问题,我们的客户对我们就不会恶言相对,处理起来比较方便了。其实这点主动营销也是我们与客户沟通的最大好好处,很有可能让一个一次性的客户,成为我们的老客户。
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