手淘问大家真的这么重要吗?

发布日期:2019-06-12 14:55 作者:淘宝人气流量提升平台阅读:

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  现在淘宝宝贝卖的好不好有时候只是因为大家的一句话,大家买之前往往都会想问一下收到货的买家产品怎么样,所以,宝贝评价与“关于问大家”就变的格外重要了。这些环节可以很直观的反映出产品款式与质量问题,今天小编就来说说淘宝代运营是怎样布局手淘“问大家”的?

  大家在逛淘宝时通常都会点击“问大家”与宝贝评价看看里面其他买家的言论,卖家一旦发现其中有影响宝贝转化的问题与回复,要及时跟踪处理,掌柜可以根据大家的问题与回复进行优化处理,在详情页或主图中解释这点,消除买家顾虑。

  一、新品怎样设置“问大家”

  宝贝前期自己提问会有绝对的优势,后期的话,回答的人是系统随机发送的。

  1、参考竞品,做好“问大家”布局

  店铺新品在上架前,可以参考竞争对手的这款宝贝,将买家重点关注的问题找出来,有针对性的在宝贝详情中解决,打消消费者对此类产品的顾虑,还可以安排自己的员工使用淘宝账户进行提问,提出的问题最好是买家最为关心的,而回答者我们也最好安排自己熟悉的人,回答的脚本要提前准备好发给操作者,如果想将好的的问题往上排,可以找人操作,在这个问题下,点击“我也想问”,多找人回答,然后这个问题会自动比较靠前。

  2、回复的答案与产品属性相符

  这样可以让淘宝系统将好的回答推到顶部,将更好的一面展现给买家,消除买家顾虑;对产品的负面回答,可以跟帖,向好的方向进行引导,例如:我买过,很不错。

  二、有销量的产品怎样设置“问大家”

  1、差评较多

  这类情况就不要垂死挣扎了,直接放弃这款吧,以后注意其它产品的改进。

  2、不定期查看“问大家”的回复

  对于恶意回答,我们可以进行举报;由于卖家不能删除提问者问题,那么掌柜可以联系提问者将其问题删除隐去问题。


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标签: 淘宝运营 淘宝流量 淘宝店铺

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