淘宝店铺如何取得顾客的信任

发布日期:2019-02-15 11:11 作者:淘宝刷流量平台阅读:

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  现在几乎人人都可以在淘宝上开店,然而有的店家生意很好有的却不怎么样,这原因究竟在哪里呢?我觉得是否取得了顾客的信任就是其中的关键点之一,今天就小编我的理解来谈谈如何取得顾客的信任吧。
  淘宝店铺如何取得顾客的信任
  一、亲切热情的态度。
  
  买商品前,我们会询问店家寄什么快递。之后出现什么问题时也会找淘宝客服询问。如果客服很久才回或者说是措辞很糟糕真的会直接影响客人的感官。别说信任了,连商品都不会买。
  
  二、店里的商品精美优质,有特色。
  
  既然选择了在淘宝开店,那就要做好准备。淘宝上有那么多网店,卖同一个商品的竞争对手也非常多;如果做不到商品优质的话,那么谁会来光顾呢?自然也得不到顾客的信任。
  
  三、店里的商品介绍简明易懂。
  
  谁都不想去看长篇大论,尽可能做到商品的配图优美,介绍简明易懂且全面。
  
  四、店面首页美工高端大气。
  
  进店后,顾客们首先看到的就是店面的首页是怎么设计的,放的是这样的商品以及在搞什么活动没有。如果美工设计得很俗,不能满足大众的审美,对店整体的印象就会差上很多。所以说这一点也是关键点之一。
  
  五、店内商品有专业认证或正品保证。
  
  为什么我们喜欢在旗舰店去买东西?那当然怕买到三无商品甚至说是假货。这也是为什么我们在买不是旗舰店的商品的时候会看很多评论的原因。但是如果说有了专业认证的话,大家就会放心很多。能够得到更多顾客的信任。
  
  六、良好的售后服务。
  
  比如说卖衣服的应当妥善处理衣服大小不合适的情况,卖水果的该理赔坏的水果就理赔坏的水果。不耍滑头,不昧着良心贪图一些不因贪图的小利。自会有顾客出于之前的好服务而选择再次光临。长此以往就会产生信任。
  
  以上就是小编的分享啦想要了解更多关于淘宝客服的资讯就请继续关注人气久久吧!

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标签: 客服 美工 售后服务

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