如何利用千牛做好双十一双十二的大促?

发布日期:2019-10-17 16:51 作者:淘宝人气流量提升平台阅读:

安全提升淘宝店铺销量涨店铺人气就选人气久久


  2019年双11&双12进入倒计时,阿里千牛团队将在晚些时候正式上线重大改版的大促特别版。好的,现在问题来了:这个怎么用?到底怎么用?我要怎么用?
如何利用千牛做好双十一双十二的大促?
  促前准备:高效、协同
  新看点:黑板报——这不是早有了么!
  官方解释:大促官方最及时最权威资讯看台
  编辑解读:从备战大促-->直击大促-->大促盘点,千牛黑板报串联协同淘系平台各角色,为商家提供及时、权威的信息触达。覆盖喵言喵语、天猫智库、淘宝双促招商规则项目组、淘宝各类目、市场部、服务市场等淘系平台业务方,有及时的官方大促动态信息;联合天下网商、电商在线等核心电商媒体,有干货的资讯。
  新看点:入场券——又是老套路?
  官方解读:流量召回工具,活动预热必备
  编辑解读:实际是 “店铺权益”+“提醒功能”相结合的营销工具,预热期通过流量触达,买家领取入场券后,活动当天买家会在旺旺/旺信/手淘等渠道收到相应的入场提醒通知,并享受到店铺权益。而“入场券”中包含两个小功能:
  1.充分蓄客——促前,通过展现活动信息,提前预热,消费者提前预约活动;
  2.活动爆发——向预约买家发定向消息,让TA重回店铺
  客服岗位备战一:客服培训与合理排班
  培训:商品培训-插件培训-话术培训-服务流程培训;
  客服重点插件:旺旺插件(如交易管理、会员管理、商品管理、机器人)。
  排班:
  1.根据买家咨询流量(附排班参考),建议客服排班分为三班,轮流值班
  2.量大时全员加入售前接单,分流在100左右建议挂起
  客服岗位备战二:团队管理设置
  新功能:团队快捷短语支持导出。
  客服岗位备战三:旺旺分流设置
  新功能:“双11接待中心”&绑定商品的精细化分流功能。
  编辑解析:设置“双11接待中心”,全员加入售前客服,保证客服之间分流平均;新增绑定商品的精细化分流功能,适合跨品类的店铺。
  客服岗位备战四:其他工具设置
  新功能:子账号登陆更方便,主账号登陆手机千牛,为所有子账号扫码后即可登录
  编辑解析:插件有效期检查&续订,取消不使用插件。续费的方法:进入fuwu.taobao.com点击右上角->卖家服务->我的服务->续费/管理。
  双十一当天:高效+1、协同+1
  数据作战室——大促数据实时看;
  千牛&生意参谋作战室——全局监控、PC/TV/无线端齐发力;
  单店概况——店铺核心实时数据、销售目标的完成进展、市场的实时排名;
  多店概况——实时展现最多30家分店铺的汇总,销售排名top10,无需再切换。
  聊天功能——高效接待、留住买家;
  机器人——接待能手、缓解压力
  新功能:星标用户分组
  方便标识重点客户进行再跟进;搜人,搜聊天记录,全局搜索很方便;最重要一点是使用方便,已读未读马上知道。
  新功能:更多数据分析
  Part 3 双十一后续:高效+3、协同+3
  旺旺分流——促后买家维护不容忽视
  以上就是今天人气久久小编总结的全部内容了,如果您还有想知道千牛的内容可以前来人气久久网站浏览访问!
 


人气久久温馨提示,欢迎转载:【如何利用千牛做好双十一双十二的大促?】 安全提升淘宝店铺销量涨店铺人气就选人气久久!
转载请标明文章来源:/taobaozixun/dzbk/11468.html

标签: 淘宝运营 淘宝大促

相关阅读

只做有效果的产品,用心服务 163,806 家网店!

点此免费注册